English I passeggeri possono ottenere il rimborso totale del biglietto solo per le cancellazioni richieste fino a 24 ore prima dell'inizio dell'attività.
Le cancellazioni pervenute oltre tale termine non verranno rimborsate.
I passeggeri possono inoltre ottenere il rimborso totale del biglietto nel caso di condizioni meteo marine avverse che non consentano il regolare svolgimento dell'attività.
Nel caso in cui il passeggero si presenti in ritardo al punto di imbarco per cause non imputabili alla compagnia (traffico stradale, sinistri automobilistici, disservizi nel trasporto pubblico, etc.) non sono previsti rimborsi.